担当者の一貫性と分担制の違い

葬儀社の担当者（営業とも言われます）の制度には「一貫担当制」と「分担担当制」に大きく分かれます。　昔の葬儀社は一貫（打合せからお葬式・初七日まで）で担当をすることが多かったのですが、休みが不規則になる＋休みの予定が組めない・・などの就業時間の問題もあって、最近ではほぼ分担制（打合せの人・通夜の担当・お葬式の担当・初七日の担当などがすべて違う人が責任者となる）ようになって、出来るだけマニュアル化（細かい対応はクレームの元になると考えて）で申し送りなども一覧表での対応などとなっていることが多いです。